よくあるご質問

注文したのですが、注文確認メールが届きません。
通常、ご注文が確定しますと即座に注文確認メールが自動返信されます。確認メールが届かない場合は、下記の理由が考えられます。

・メールアドレスの入力に誤りがあった
・当店からのメール受信が拒否された
・エラー等で正しく注文が完了していない

お手数をお掛けいたしますが、注文確認メールが届かない際には、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。(info@banbix.com /0545-39-2900 営業時間 9:00~17:00)
注文したら、いつ届きますか?
通常、17時までにご注文をいただいた分は翌営業日(月曜日~金曜日)の発送となります。
発送日の翌日~3日で、商品をお届け出来ます。
※欠品中、繁忙期及び住所等の不備や天候や突発的な事故があった場合、多少遅れることがあります。ご了承ください。
送料はかかりますか?
商品により送料込商品と、送料別商品があります。各商品ページの価格をご確認ください。
オンラインショップ以外の方法でも、注文は出来ますか?
FAX、又はメールでのご注文を承っております。ご注文書を送付させていただきますので、メールもしくはお電話にてお申し込みください。(お支払方法は代引のみとなります。)
尚、お電話でのご注文はご遠慮ください。
(メール:info@banbix.com/FAX:0545-38-1065/TEL:0545-39-2900 営業時間 9:00~17:00)
注文内容の変更・キャンセルは出来ますか?
以下のようなご注文内容の変更がある場合は、まずご一報ください。
(営業時間内はお電話がもっとも早く確実です。)

・ご注文のキャンセル
・ご注文時のお届け先の変更
・ご注文時のお支払方法の変更
・ご注文商品の追加・変更
・ご注文商品のうち、一部商品のキャンセル

なお、17時で翌営業日の出荷分の受付を終了し、出荷準備に取り掛かります。出荷準備に入りますとキャンセル・内容の変更は出来ませんのでご了承ください。(メール:info@banbix.com /TEL:0545-39-2900 営業時間 9:00~17:00)
注文したものと違う商品が届きました。
弊社負担にて商品の交換を承ります。商品到着後一週間以内に、必ずメールかお電話でご一報ください。
(メール:info@banbix.com /TEL:0545-39-2900 営業時間 9:00~17:00)
届いた商品が破損していました。(商品不良)
弊社負担にて商品の交換を承ります。商品到着後一週間以内に、必ずメールかお電話でご一報ください。
(メール:info@banbix.com /TEL:0545-39-2900 営業時間 9:00~17:00)
商品を返品・交換したいのですが。
お客様のご都合による商品の返品の場合は、商品到着後一週間以内に、必ずメールかお電話でご一報ください。その後、送料をご負担の上、商品をご返送いただきます。交換の場合は、改めてご注文をお願いします。
(メール:info@banbix.com /TEL:0545-39-2900 営業時間 9:00~17:00)
運送会社はどこを利用しますか?
商品は通常、佐川急便又は西濃運輸で発送いたします。
沖縄県、離島につきましては日本郵便・ヤマト運輸を利用いたします。
※購入者様による運送会社の指定はできませんので、ご了承ください。
自宅以外へ届けたいのですが。
お申し込みいただいた購入者様のご自宅以外のお届け先を、ご指定いただけます。ご注文入力の際に注文画面にて、お届け先を設定してください。
送り元を別名にしたいのですが可能でしょうか。
お申し込みいただいた購入者様とは別名の送り元で発送できます。ご注文入力の際に注文画面にて、送り元を設定してください。
海外へも発送できますか?
現時点では、日本国外への発送は、いたしておりません。ご了承ください。