よくあるご質問

注文したのですが、注文確認メールが届きません。
通常、ご注文が確定しますと即座に注文確認メールが自動返信されます。確認メールが届かない場合は、下記の理由が考えられます。

・メールアドレスの入力に誤りがあった
・当店からのメール受信が拒否された
・エラー等で正しく注文が完了していない

お手数をお掛けいたしますが、注文確認メールが届かない際には、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。（info@banbix.com　／0545-39-2900　営業時間 9：00～17：00）
注文したら、いつ届きますか？
通常、営業日の16時までにご注文をいただいた分ご注文をいただいた分は翌営業日（月曜日～金曜日）の発送となります。
発送日の翌日～3日で、商品をお届け出来ます。
※欠品中、繁忙期及び住所等の不備や天候や突発的な事故があった場合、多少遅れることがあります。ご了承ください。
送料はかかりますか？
商品により送料込商品と、送料別商品があります。送料別商品と送料込み商品は、同時購入することができません。 送料別商品の送料について詳細はこちら
どのようなお支払方法が可能ですか？
クレジットカード決済・代金引換・ＧＭＯ後払い（コンビニ・銀行・郵便局）・ＧＭＯ掛け払い（コンビニ・銀行）で、お支払が可能です。

・クレジットカードの決済手数料は当店で負担いたします。
・代金引換は商品到着時に西濃運輸又は佐川急便の配送人にお支払い下さい。代引手数料は当店で負担いたします。沖縄県、離島へのお届けの場合はご利用できません。
・ＧＭＯ後払い（コンビニ・銀行・郵便局）、ＧＭＯ掛け払い（コンビニ・銀行）は銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。

お支払について詳細はこちら
オンラインショップ以外の方法でも、注文は出来ますか？

FAXでのご注文を承っております。ご注文用紙ですが下のダウンロードボタンよりご注文書をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上FAXをお送りください。（お支払方法は代引のみとなります。）
尚、お電話でのご注文はご遠慮ください。
（FAX：0545-38-1065）

FAX注文書ダウンロード
注文内容の変更・キャンセルは出来ますか？
以下のようなご注文内容の変更がある場合は、まずご一報ください。
（営業時間内はお電話がもっとも早く確実です。）

・ご注文のキャンセル
・ご注文時のお届け先の変更
・ご注文時のお支払方法の変更
・ご注文商品の追加・変更
・ご注文商品のうち、一部商品のキャンセル

なお、17時で翌営業日の出荷分の受付を終了し、出荷準備に取り掛かります。出荷準備に入りますとキャンセル・内容の変更は出来ませんのでご了承ください。（メール：info@banbix.com　／TEL：0545-39-2900　営業時間 9：00～17：00）
請求書の支払期限を過ぎてしまった場合はどうすればいいですか？
支払期限をすぎた場合、お手持ちの請求書をご利用いただくことはできません。お手数ですが、下記へお客様ご自身でメールにてお問い合わせください。その際、該当取引のIDをお知らせください。

（お問い合わせ先）
GMO後払い決済サービス
お問合わせ：support_ab@gmo-ps.com
メールでの対応となります。
お電話での受付は行っておりません。
営業時間：10：00?17：00（土日祝日・年末年始を除く）
注文したものと違う商品が届きました。
弊社負担にて商品の交換を承ります。商品到着後一週間以内に、必ずメールかお電話でご一報ください。
（メール：info@banbix.com　／TEL：0545-39-2900　営業時間 9：00～17：00）
届いた商品が破損していました。（商品不良）
弊社負担にて商品の交換を承ります。商品到着後一週間以内に、必ずメールかお電話でご一報ください。
（メール：info@banbix.com　／TEL：0545-39-2900　営業時間 9：00～17：00）
商品を返品・交換したいのですが。
お客様のご都合による商品の返品の場合は、商品到着後一週間以内に、必ずメールかお電話でご一報ください。その後、送料をご負担の上、商品をご返送いただきます。交換の場合は、改めてご注文をお願いします。
（メール：info@banbix.com　／TEL：0545-39-2900　営業時間 9：00～17：00）
運送会社はどこを利用しますか？
商品は通常、佐川急便又は西濃運輸で発送いたします。
沖縄県、離島につきましては日本郵便・ヤマト運輸を利用いたします。
※購入者様による運送会社の指定はできませんので、ご了承ください。
自宅以外へ届けたいのですが。
お申し込みいただいた購入者様のご自宅以外のお届け先を、ご指定いただけます。ご注文入力の際に注文画面にて、お届け先を設定してください。
送り元を別名にしたいのですが可能でしょうか。
お申し込みいただいた購入者様とは別名の送り元で発送できます。ご注文入力の際に注文画面にて、送り元を設定してください。
海外へも発送できますか？
現時点では、日本国外への発送は、いたしておりません。ご了承ください。